Baixe o último WhatsApp Business 2022: um guia completo
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Mas você sabia que existe uma versão do WhatsApp desenvolvida especificamente para empresas? Chama-se WhatsApp Business e pode ajudá-lo a se comunicar com seus clientes de forma mais eficiente, melhorar sua visibilidade e expandir seus negócios.
Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, por que você precisa dele, como baixá-lo e configurá-lo e como usá-lo de maneira eficaz. Quer você tenha uma empresa pequena ou grande, o WhatsApp Business pode ajudá-lo a transformar a experiência do cliente e gerar melhores resultados.
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O que é o WhatsApp Business e por que você precisa dele
O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas se envolverem com os clientes na plataforma. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp Business: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform.
O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. Para começar a usar o aplicativo, baixe-o e crie um perfil para sua empresa. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. Você pode integrar o WhatsApp ao seu CRM e software de suporte ao cliente e desbloquear recursos adicionais, como chatbots e mensagens ricas em mídia.
O WhatsApp Business pode ajudá-lo a melhorar a visibilidade, automatizar a comunicação e manter seu fluxo de trabalho organizado. Aqui estão algumas das principais diferenças e benefícios de usar o WhatsApp Business em comparação com o WhatsApp normal.
WhatsApp Business x WhatsApp: as principais diferenças
A principal diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business é que as empresas obtêm um Perfil Comercial verificado e mais completo para que os clientes possam confiar com quem estão conversando.As empresas que desejam levar suas conversas do WhatsApp para o próximo nível podem se beneficiar da API do WhatsApp, que permite às empresas integrar o WhatsApp a um CRM e software de suporte ao cliente e desbloquear recursos adicionais, como chatbots e mensagens ricas em mídia.
Aqui estão algumas das principais diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business:
O WhatsApp é para indivíduos que o utilizam para comunicação pessoal. O WhatsApp Business foi desenvolvido para que as empresas se comuniquem com seus clientes.
O WhatsApp Business permite que as empresas adicionem vários usuários para gerenciar a conta em vários dispositivos, enquanto os indivíduos usam o WhatsApp em seus dispositivos pessoais.
O WhatsApp Business tem um perfil comercial de marca completo com logotipo ou imagem, URL do site, endereço, etc. Você também pode listar alguns ou todos os seus produtos para dar às pessoas uma visão geral do que você oferece ali mesmo no aplicativo.
O WhatsApp Business possui ferramentas de mensagens comerciais, como marcadores, mensagens de saudação, respostas rápidas, mensagens de ausência, etc. Essas ferramentas ajudam você a responder melhor aos seus clientes e automatizar parte de sua comunicação.
O WhatsApp Business possui recursos de análise que permitem acompanhar seu desempenho e feedback. Você pode ver quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas, etc. Você também pode obter avaliações e avaliações de clientes.
Recursos e benefícios do WhatsApp Business
O WhatsApp Business possui muitos recursos que o tornam uma ferramenta poderosa para empresas de qualquer tamanho. Aqui estão alguns dos benefícios de usar o WhatsApp Business:
Você pode atender seus clientes onde eles já estão. Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, o WhatsApp é o aplicativo de bate-papo mais popular do mundo. Ao usar o WhatsApp for Business, você pode alcançar seus clientes em seu canal preferido e fornecer a eles uma maneira conveniente e pessoal de se comunicar com você.
Você pode gerar resultados de negócios. Se você deseja aumentar as vendas, melhorar a satisfação do cliente ou fidelizá-lo, o WhatsApp para empresas pode ajudá-lo a atingir seus objetivos.Você pode mostrar seus produtos e serviços, enviar atualizações e notificações, confirmar pedidos e pagamentos, fornecer suporte ao cliente e muito mais. Você também pode usar o WhatsApp for Business para coletar feedback, avaliações e comentários de seus clientes.
Você pode enviar comunicações seguras e ricas em recursos. O WhatsApp para empresas permite que você envie mais do que apenas mensagens de texto. Você também pode enviar imagens, vídeos, documentos, anotações de voz, adesivos e muito mais. Você também pode usar botões interativos e códigos QR para tornar sua comunicação mais envolvente e conveniente. O WhatsApp para empresas também garante que sua comunicação seja segura e criptografada de ponta a ponta, para que você possa proteger sua privacidade e seus dados.
Como baixar e configurar o WhatsApp Business
Baixar e configurar o WhatsApp Business é fácil e rápido. Aqui estão os passos que você precisa seguir:
Baixe o aplicativo ou plataforma WhatsApp Business
Se você quiser usar o aplicativo, pode baixá-lo na Google Play Store ou na Apple App Store. O aplicativo é gratuito e compatível com a maioria dos dispositivos Android e iOS. Se você deseja usar a plataforma, é necessário se inscrever em uma conta do WhatsApp Business no site oficial. Você precisará fornecer algumas informações sobre sua empresa e verificar sua identidade. Você também precisará escolher um provedor de serviços que possa ajudá-lo a integrar o WhatsApp ao seu software de CRM e suporte ao cliente.
Verifique seu número de telefone comercial
Depois de baixar o aplicativo ou se inscrever na plataforma, você precisa verificar o número de telefone da sua empresa. Este é o número que seus clientes verão quando conversarem com você no WhatsApp. Você pode usar seu número de telefone existente ou obter um novo. Você também pode usar um número de telefone fixo, se preferir. Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica que deverá inserir no aplicativo ou plataforma.
Crie seu perfil comercial e catálogo
Depois de verificar seu número de telefone, você precisa criar seu perfil comercial e catálogo.Seu perfil comercial é onde você pode adicionar seu logotipo ou imagem, nome comercial, descrição, URL do site, endereço, horário de funcionamento etc. Seu catálogo é onde você pode listar alguns ou todos os seus produtos e serviços, juntamente com seus preços, imagens, descrições etc. Você também pode adicionar links para seu site ou métodos de pagamento, se desejar. Seu perfil comercial e catálogo ajudarão seus clientes a conhecê-lo melhor e descobrir o que você oferece.
Use ferramentas e automação de mensagens comerciais
A última etapa é usar as ferramentas de mensagens comerciais e os recursos de automação fornecidos pelo WhatsApp Business. Essas ferramentas ajudarão você a ser mais responsivo e eficiente na comunicação com seus clientes. Algumas das ferramentas são:
Rótulos: você pode usar rótulos para organizar seus chats e contatos por categorias, como novo cliente, pedido feito, pagamento pendente, etc.
Mensagens de saudação: você pode configurar uma mensagem de saudação que será enviada automaticamente quando um novo cliente entrar em contato com você ou quando você não conversar com ele por 14 dias.
Respostas rápidas: você pode criar e salvar mensagens usadas com frequência que podem ser enviadas com apenas alguns toques.
Mensagens de ausência: você pode configurar uma mensagem de ausência que será enviada automaticamente quando você não estiver disponível ou fora do horário comercial.
Chatbots: Você pode usar chatbots para automatizar algumas de suas tarefas de comunicação, como responder a perguntas frequentes, agendar compromissos, confirmar pedidos, etc.
Como usar o WhatsApp Business de forma eficaz
Agora que você baixou e configurou o WhatsApp Business, está pronto para usá-lo de forma eficaz. Aqui estão algumas dicas sobre como usar o WhatsApp Business para expandir seus negócios:
Conecte-se com seus clientes onde eles estiverem
A primeira dica é se conectar com seus clientes onde eles já estão. O WhatsApp é o aplicativo de bate-papo mais popular do mundo, então é provável que a maioria de seus clientes já o use. Ao usar o WhatsApp para empresas, você pode facilitar o contato deles sem precisar trocar de aplicativo ou plataforma.Você também pode usar diferentes formas de convidá-los para conversar com você no WhatsApp, como:
Adicionar um botão de clique para conversar em seu site ou páginas de mídia social.
Exibir um código QR na vitrine de sua loja, folhetos, recibos, etc.
Enviando um e-mail ou SMS com um link para iniciar uma conversa no WhatsApp.
Pedindo-lhes para salvar seu número em seus contatos.
Envie comunicações seguras e ricas em recursos
A segunda dica é enviar comunicações seguras e ricas em recursos que irão aprimorar a experiência do cliente. O WhatsApp para empresas permite que você envie mais do que apenas mensagens de texto. Você também pode enviar imagens, vídeos, documentos, anotações de voz, adesivos e muito mais. Você também pode usar botões interativos e códigos QR para tornar sua comunicação mais envolvente e conveniente Por exemplo, você pode enviar uma imagem do produto com um botão para comprá-lo ou um código QR para escanear e obter mais informações. Você também pode usar mensagens ricas em mídia para mostrar seus produtos e serviços, enviar atualizações e notificações, confirmar pedidos e pagamentos, fornecer suporte ao cliente e muito mais. O WhatsApp para empresas também garante que sua comunicação seja segura e criptografada de ponta a ponta, para que você possa proteger sua privacidade e seus dados.
Acompanhe seu desempenho e feedback
A terceira dica é acompanhar seu desempenho e feedback para medir seus resultados e melhorar seu atendimento. O WhatsApp para empresas possui recursos de análise que permitem ver quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas etc. Você também pode obter avaliações e avaliações de clientes para entender sua satisfação e preferências. Você pode usar esses dados para otimizar sua estratégia de comunicação, identificar áreas de melhoria e personalizar suas ofertas e promoções.
Conclusão
O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para empresas de qualquer tamanho se comunicarem com seus clientes de forma mais eficiente, melhorar sua visibilidade e expandir seus negócios.Ao usar o WhatsApp Business, você pode se conectar com seus clientes onde eles já estão, enviar comunicações seguras e ricas em recursos e acompanhar seu desempenho e feedback. Quer você use o aplicativo ou a plataforma, o WhatsApp Business pode ajudá-lo a transformar a experiência do cliente e gerar melhores resultados.
Se você deseja baixar o WhatsApp Business 2022 mais recente, siga as etapas descritas neste artigo. Você também pode visitar o site oficial para obter mais informações e recursos. Esperamos que você tenha achado este artigo útil e informativo. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco no WhatsApp ou deixe um comentário abaixo.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes sobre o WhatsApp Business:
P: O WhatsApp Business é gratuito?
R: O aplicativo é gratuito para baixar e usar para pequenas empresas. A plataforma possui diferentes planos de preços, dependendo do provedor de serviços que você escolher e dos recursos de que precisa.
P: Posso usar o WhatsApp e o WhatsApp Business no mesmo telefone?
R: Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, desde que estejam vinculados a números de telefone diferentes.
P: Como faço para ser verificado no WhatsApp Business?
R: Para ser verificado no WhatsApp Business, você precisa enviar suas informações comerciais e documentos no site oficial. A verificação não é garantida e depende de vários fatores como a disponibilidade de slots de verificação, a qualidade das suas informações, etc.
P: Como faço backup das minhas conversas do WhatsApp Business?
R: Você pode fazer backup de suas conversas do WhatsApp Business usando o Google Drive ou o iCloud. Você também pode exportar seus bate-papos como um arquivo ZIP ou enviá-los por e-mail para você mesmo.
P: Como excluo minha conta do WhatsApp Business?
R: Para excluir sua conta do WhatsApp Business, vá para Configurações > Conta > Excluir minha conta. Isso excluirá sua conta, perfil, catálogo, mensagens etc. Você também perderá o acesso à plataforma, se tiver uma.
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